Suporte
Atendimento ao Fenix Messenger. Fale com a gente ou consulte as perguntas frequentes.
Suporte interno de TI
Conta, senha, permissões e disponibilidade do servidor são resolvidos pelo setor de TI da sua própria empresa.
Prazo de resposta
Dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília). Retornamos em até 2 dias úteis.
Plataformas atendidas
WindowsMicrosoft StoreEm certificação
AndroidGoogle PlayEm desenvolvimento
Como relatar um problema
Quanto mais completo o relato, menos idas e vindas. Inclua no e-mail:
- Versão do aplicativo (menu Sobre) e versão do sistema operacional.
- Em qual plataforma aconteceu — Windows ou Android.
- O que você estava fazendo quando o problema aconteceu.
- O que esperava que acontecesse e o que aconteceu.
- A mensagem de erro exibida, se houver — de preferência em captura de tela.
- Se o problema ocorre sempre ou apenas às vezes.
Nunca envie a sua senha
A equipe de suporte jamais pedirá a sua senha por e-mail, telefone ou mensagem. Se receber um pedido assim, não responda e avise o setor de TI da sua empresa.
Perguntas frequentes
Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso .